Politique d'expédition

Nous expédions dans le monde entier, notamment en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, en Asie, en Afrique, en Océanie et ailleurs. Nous faisons appel à des transporteurs internationaux de premier plan et de confiance pour garantir que votre colis arrive à destination en toute sécurité.

Frais d'expédition

Livraison standard 7,99 $

Livraison rapide 12,99 $

Expédition fractionnée

Nous pouvons parfois fractionner les expéditions en deux, trois ou plusieurs envois, selon les commandes et les stocks disponibles. En cas d'expédition fractionnée, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pour les envois ultérieurs.

Toutes les commandes sont expédiées après réception du paiement confirmé.

Délais d'expédition et de livraison

Délai d'expédition et de livraison standard

Délai de livraison = 48 heures (délai de traitement) + délai du transporteur

Nous avons un contrôle de qualité strict, cela prend généralement 48 heures comme délai de traitement après réception du paiement confirmé.

En cas de rupture de stock ou de problème de taille, l'expédition peut être retardée de plus de 4 à 5 jours en raison du temps nécessaire pour communiquer avec les acheteurs et obtenir la confirmation de remplacement.

Nous nous efforçons d'afficher la taille de chaque article et demandons à nos clients de consulter le tableau des tailles avant de passer commande. Dans le cas contraire, cela ne peut qu'entraîner des retards de livraison supplémentaires. Nous nous soucions véritablement de nos clients et notre mission est de leur offrir des produits et un service de qualité supérieure, afin qu'ils puissent profiter d'une expérience d'achat agréable et satisfaisante.

Suivi

Une fois la commande expédiée, le client recevra une notification par e-mail contenant les informations de suivi. Le transporteur peut parfois mettre un à deux jours à mettre à jour le statut de suivi ; veuillez donc vérifier à nouveau après 24 à 48 heures.

Notre équipe d'expédition qualifiée suit chaque commande et informe constamment le client de l'état de son expédition.

Veuillez garder à l'esprit qu'en cas de changement de taille/couleur, les remplacements peuvent prendre plus de temps que d'habitude en raison du processus nécessaire pour communiquer avec les clients et obtenir leur confirmation des remplacements OU du changement d'articles.

Jours ouvrables

Les jours mentionnés ici sont des jours ouvrables, hors week-ends, dimanches et jours fériés.

Entreprise de logistique

Différents pays utilisent une logistique différente, et le type de logistique de coopération est le suivant : Epacket, USPS, Yun Express, DHL eCommerce…

Droits de douane selon la politique du pays

Le client est responsable du paiement de tous les droits et taxes imposés par les douanes sur les colis, ces frais sont contrôlés par votre pays et ne peuvent être atténués par notre magasin.

1. Les taxes/droits doivent être payés par le client conformément à la politique de son pays, nous ne sommes pas responsables des taxes/droits encourus dans le pays de destination du client.

2. Si l'article nous est retourné en raison d'une non-acceptation par le client, nous déduirons toute taxe/droit que nous payons à la réception du retour et rembourserons le montant restant.

3. Si le client refuse d'accepter le colis pour un problème de taxe et que la commande nous est retournée, nous déduirons toute taxe/droit payé à la réception des articles restants et procéderons au remboursement.

4. Pour les retours, veuillez écrire la valeur inférieure et écrire le numéro RMA, nous déduirons la taxe/les droits que nous payons à la réception du retour et rembourserons le reste.

Les questions concernant la politique d'expédition doivent nous être envoyées à service@zalandospain.store